1. Dữ Liệu Được Thu Thập
Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ tại vov1, chúng tôi thu thập một số loại thông tin cần thiết để vận hành nền tảng một cách an toàn và hiệu quả. Các thông tin này được thu thập trực tiếp từ bạn hoặc tự động trong quá trình bạn truy cập và sử dụng dịch vụ.
Thông tin tài khoản
Khi tạo tài khoản, chúng tôi thu thập họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và thông tin xác minh danh tính theo quy định. Những thông tin này được sử dụng để xác nhận danh tính người dùng, đảm bảo chỉ những người đủ 18 tuổi mới có thể tham gia. Thông tin tài khoản cũng giúp chúng tôi liên lạc với bạn khi cần thiết và hỗ trợ phục hồi tài khoản trong trường hợp khẩn cấp.
Dữ liệu thiết bị & trình duyệt
Chúng tôi tự động thu thập địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt và dữ liệu phiên đăng nhập mỗi khi bạn truy cập vov1. Thông tin này giúp chúng tôi phát hiện hoạt động đăng nhập bất thường, ngăn chặn truy cập trái phép và tối ưu hoá trải nghiệm trên cả máy tính lẫn điện thoại di động. Dữ liệu thiết bị không được dùng để định danh cá nhân mà chỉ phục vụ mục đích bảo mật và cải thiện dịch vụ.
Thông tin thanh toán (VND)
Để xử lý nạp tiền và rút tiền bằng VND, chúng tôi ghi nhận thông tin giao dịch như số tài khoản ngân hàng nội địa, số tiền, thời gian giao dịch và trạng thái xử lý. Chúng tôi không lưu trữ toàn bộ thông tin thẻ thanh toán trên máy chủ của mình; mọi giao dịch đều được xử lý qua cổng thanh toán được mã hoá. Lịch sử giao dịch được lưu giữ để hỗ trợ tra soát và giải quyết tranh chấp khi cần.
Dữ liệu sử dụng
Chúng tôi ghi lại các hoạt động trong tài khoản như lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, thời gian sử dụng và các tính năng bạn tương tác. Dữ liệu sử dụng giúp chúng tôi cải thiện sản phẩm, cá nhân hoá nội dung đề xuất và phát hiện các hành vi bất thường có thể gây hại cho người dùng. Toàn bộ dữ liệu này được ẩn danh hoá khi sử dụng cho mục đích phân tích tổng hợp.
2. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
Mọi dữ liệu mà vov1 thu thập đều phục vụ các mục đích cụ thể, rõ ràng và hợp pháp. Chúng tôi không thu thập dữ liệu nhiều hơn mức cần thiết và luôn xử lý thông tin của bạn một cách có trách nhiệm.
-
Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác minh danh tính, xử lý giao dịch nạp/rút tiền VND và duy trì hoạt động bình thường của tài khoản.
-
Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu sử dụng ở dạng ẩn danh để tối ưu hoá tính năng, cải thiện hiệu suất ứng dụng và phát triển các sản phẩm mới phù hợp với nhu cầu người chơi Việt Nam.
-
Bảo mật & phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi đáng ngờ, bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép và đảm bảo tính toàn vẹn của nền tảng.
-
Thông tin & hỗ trợ: Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, cập nhật chính sách, thông tin khuyến mãi (nếu bạn đã đồng ý nhận) và hỗ trợ giải quyết yêu cầu từ phía người dùng.
-
Tuân thủ pháp lý: Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý theo quy định hiện hành, phối hợp với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp và duy trì hồ sơ giao dịch theo quy định lưu trữ.
3. Cookies & Theo Dõi
vov1 sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng. Cookies là các tệp dữ liệu nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập trang web và chúng giúp chúng tôi nhận diện phiên đăng nhập của bạn.
Chúng tôi sử dụng các loại cookies sau: cookies thiết yếu để duy trì phiên đăng nhập và chức năng bảo mật cơ bản; cookies hiệu suất để thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web nhằm cải thiện trải nghiệm; và cookies chức năng để ghi nhớ tuỳ chọn ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và thông tin phiên làm việc.
Bạn có thể kiểm soát việc sử dụng cookies thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hoá cookies thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng quan trọng trên nền tảng vov1. Chúng tôi khuyến khích bạn giữ nguyên cài đặt mặc định để có trải nghiệm tốt nhất, đặc biệt khi sử dụng trên thiết bị di động tại Việt Nam.
Ngoài cookies, chúng tôi cũng sử dụng các công nghệ như web beacons và local storage để lưu trữ tuỳ chọn cá nhân và cải thiện tốc độ tải trang. Tất cả các công nghệ theo dõi này chỉ thu thập dữ liệu trong phạm vi cần thiết và không được dùng để giám sát người dùng ngoài phạm vi nền tảng của chúng tôi.
4. Lưu Trữ & Bảo Mật Dữ Liệu
Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật được đặt trong các trung tâm dữ liệu đạt tiêu chuẩn quốc tế. Chúng tôi áp dụng mã hoá SSL/TLS 256-bit cho mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ vov1, đảm bảo dữ liệu truyền tải không thể bị đọc bởi bên thứ ba.
Mật khẩu tài khoản được băm (hashed) bằng thuật toán mã hoá mạnh và không bao giờ được lưu dưới dạng văn bản thô. Quyền truy cập vào cơ sở dữ liệu người dùng được giới hạn nghiêm ngặt, chỉ những nhân viên có thẩm quyền và có nhu cầu công việc thực sự mới được phép truy cập. Mọi hành động truy cập dữ liệu đều được ghi lại trong nhật ký kiểm toán để phục vụ mục đích giám sát nội bộ.
Chúng tôi thực hiện kiểm tra bảo mật định kỳ, bao gồm kiểm thử thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật để xác định và khắc phục kịp thời các rủi ro tiềm ẩn. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, chúng tôi cam kết thông báo đến người dùng bị ảnh hưởng trong thời gian sớm nhất có thể theo quy định pháp luật hiện hành.
Dữ liệu tài khoản được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm một khoảng thời gian sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ giao dịch tài chính. Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xoá hoặc ẩn danh hoá hoàn toàn.
5. Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba
vov1 không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong những trường hợp cụ thể và cần thiết như được mô tả dưới đây.
Đối tác xử lý thanh toán: Để thực hiện giao dịch nạp/rút tiền VND, chúng tôi chia sẻ thông tin thanh toán cần thiết với các cổng thanh toán và ngân hàng đối tác tại Việt Nam. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật thông tin theo hợp đồng và chỉ sử dụng dữ liệu nhận được để xử lý giao dịch cụ thể.
Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Một số dịch vụ hạ tầng kỹ thuật như lưu trữ đám mây, phân tích hiệu suất và hỗ trợ khách hàng được cung cấp bởi các đối tác bên thứ ba đã ký kết thoả thuận bảo mật dữ liệu (DPA) với chúng tôi. Các nhà cung cấp này chỉ được phép xử lý dữ liệu theo hướng dẫn của vov1 và không được phép sử dụng thông tin cho mục đích riêng của họ.
Yêu cầu pháp lý: Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin khi được yêu cầu bởi cơ quan pháp luật có thẩm quyền, lệnh toà án hoặc khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của vov1 và người dùng. Trong mọi trường hợp, chúng tôi chỉ cung cấp đúng lượng thông tin tối thiểu được yêu cầu.
6. Quyền Của Người Dùng
Người dùng vov1 có đầy đủ các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Chúng tôi tôn trọng và tạo điều kiện thuận lợi để bạn thực hiện các quyền này một cách dễ dàng và minh bạch.
Quyền truy cập
Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp bản sao dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu hợp lệ.
Quyền chỉnh sửa
Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc đã thay đổi, bạn có quyền yêu cầu cập nhật. Hầu hết thông tin cơ bản có thể được chỉnh sửa trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
Quyền xoá dữ liệu
Bạn có thể yêu cầu xoá tài khoản và dữ liệu liên quan. Lưu ý rằng một số dữ liệu có thể được giữ lại trong thời gian bắt buộc theo quy định pháp luật về lưu trữ hồ sơ tài chính trước khi xoá hoàn toàn.
Quyền kiểm soát
Bạn có thể từ chối nhận email marketing bất cứ lúc nào bằng cách nhấn "Hủy đăng ký" trong email hoặc thay đổi tuỳ chọn thông báo trong cài đặt tài khoản của mình trên vov1.
7. Thay Đổi Chính Sách
Chính sách bảo mật này có thể được cập nhật định kỳ để phản ánh những thay đổi trong cách chúng tôi xử lý dữ liệu, các yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến trong dịch vụ của vov1. Chúng tôi cam kết thông báo rõ ràng cho người dùng khi có bất kỳ thay đổi quan trọng nào ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn.
Khi chính sách được cập nhật, chúng tôi sẽ đăng phiên bản mới trên trang này kèm theo ngày hiệu lực. Đối với những thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng khi bạn đăng nhập vào tài khoản vov1. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới nhất.
Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật thông tin mới nhất về cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xoá dữ liệu theo các quy trình đã được nêu trong mục Quyền của người dùng. Chúng tôi luôn cố gắng duy trì sự minh bạch tối đa trong mọi thay đổi liên quan đến chính sách bảo mật.
8. Liên Hệ Bộ Phận Hỗ Trợ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách vov1 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 5 ngày làm việc.
Bạn có thể gửi yêu cầu qua địa chỉ email hỗ trợ: [email protected]. Khi liên hệ, vui lòng cung cấp tên tài khoản, mô tả rõ yêu cầu và tài liệu xác minh danh tính nếu cần thiết để chúng tôi xử lý nhanh chóng và chính xác nhất. Đối với các yêu cầu xoá dữ liệu hoặc xuất dữ liệu cá nhân, thời gian xử lý có thể lên đến 30 ngày làm việc tùy theo độ phức tạp của yêu cầu.
Ngoài email, bạn cũng có thể tham khảo phần Câu hỏi thường gặp (FAQ) để tìm câu trả lời nhanh cho các vấn đề phổ biến liên quan đến tài khoản và bảo mật. Chúng tôi liên tục cập nhật nội dung FAQ để đảm bảo thông tin luôn chính xác và đầy đủ nhất cho người dùng tại Việt Nam.
